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    2017年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    與傳統(tǒng)的采購觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是


    • A、符合規(guī)格


    • B、適用性


    • C、生產(chǎn)需要 


    • D、質(zhì)量越高越好


    識別顧客的最簡單方法是

    • A、顧客一供方過程模型
    • B、顧客滿意度指數(shù)
    • C、顧客忠誠
    • D、顧客需要

    當(dāng)顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到


    • A、非常滿意


    • B、可能滿意


    • C、不滿意


    • D、無所謂滿意不滿意


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